Política de Reembolso e Devolução

A presente Política de Reembolso e Devolução aplica-se a todas as compras realizadas através do site nowoczesnydomshop.com. Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite as condições aqui descritas. O objetivo desta política é garantir transparência, segurança e confiança em todas as transações realizadas na nossa loja online.

Direito de Devolução

O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos caso não se encontre satisfeito com a compra. A devolução pode ser solicitada por motivos como defeito de fabrico, danos ocorridos durante o transporte, produto incorreto ou incompatibilidade com a descrição apresentada no site. Não serão aceites devoluções de produtos que apresentem sinais de uso indevido, danos provocados pelo cliente, alterações físicas ou ausência de elementos essenciais.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais, etiquetas e componentes que o integrem. O cliente deve conservar o comprovativo de compra emitido pela nowoczesnydomshop.com, uma vez que este documento é indispensável para o processamento do pedido. O produto deve ser acondicionado de forma adequada, de modo a evitar danos durante o transporte de regresso.

Como Solicitar a Devolução

O cliente deverá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através dos canais disponibilizados no site nowoczesnydomshop.com, indicando o número da encomenda, a descrição do produto e o motivo da devolução. Após a receção do pedido, a nossa equipa analisará a situação e comunicará ao cliente os procedimentos a seguir. O cliente não deve enviar qualquer produto sem antes obter a respetiva autorização de devolução.

Análise e Aceitação

Após a receção do produto devolvido, procederemos à verificação das condições do mesmo. Caso se confirme que o produto cumpre todos os requisitos estabelecidos nesta política, a devolução será aceite e o cliente será notificado. Se forem detetadas irregularidades, o cliente será informado e o produto poderá ser reenviado, ficando as despesas de reenvio a cargo do cliente.

Reembolso

Quando a devolução for aprovada, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário. O reembolso pode incluir o valor do produto e, quando aplicável, os custos de envio iniciais. O processo de reembolso será concluído após a confirmação da devolução e da verificação das condições do produto. O cliente será notificado assim que o reembolso for processado.

Trocas

O cliente pode optar pela troca do produto devolvido por outro artigo disponível na nowoczesnydomshop.com. Caso o novo produto tenha um valor diferente, será comunicado ao cliente o ajuste necessário, que deverá ser aceite antes do envio do novo artigo. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar um defeito de fabrico, o cliente deverá comunicar a situação à nossa equipa de apoio ao cliente, descrevendo o problema e, sempre que possível, enviando imagens que comprovem o defeito. Após análise, poderemos proceder à reparação, substituição, reembolso ou troca, conforme o caso e de acordo com a legislação aplicável.

Exclusões

Esta política não se aplica a produtos personalizados, produtos selados cujo selo tenha sido removido, artigos de higiene íntima, produtos em promoção final ou qualquer outro artigo que, pela sua natureza, não possa ser devolvido por razões de saúde, segurança ou proteção da propriedade intelectual. A nowoczesnydomshop.com reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições estabelecidas.

Responsabilidade do Cliente

O cliente é responsável por garantir que o produto é devolvido corretamente e que todas as informações fornecidas no pedido de devolução são verdadeiras e completas. A nowoczesnydomshop.com não se responsabiliza por produtos perdidos ou danificados durante o transporte de regresso quando o cliente não segue as instruções fornecidas pela nossa equipa.

Alterações à Política

A nowoczesnydomshop.com reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, de forma a refletir mudanças legais, operacionais ou comerciais. Recomendamos que o cliente consulte regularmente esta página para se manter informado sobre as condições aplicáveis.

Contacto

Para qualquer dúvida relacionada com esta Política de Reembolso e Devolução, o cliente deverá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através dos canais indicados no site nowoczesnydomshop.com. Estamos disponíveis para esclarecer todas as questões e garantir a melhor experiência de compra possível.

Ao utilizar a nowoczesnydomshop.com, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceitou integralmente esta Política de Reembolso e Devolução.